Política de Pagamentos

1) Meios de Pagamento Disponíveis

Processamos pagamentos por meio de parceiros certificados:

• Stripe e PayPal Brasil.

Aceitamos, conforme disponibilidade no checkout:

• Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express, Hiper (disponibilidade pode variar por emissor e parceiro de pagamento);

• Boleto bancário (liquidação após compensação);

• PayPal (carteira): pagamento com conta PayPal e cartões vinculados.

PIX: previsto para ser disponibilizado em breve. Enquanto não estiver ativo no checkout, o PIX não está disponível como forma de pagamento.

Os meios e bandeiras exibidos podem variar por região/UF, valor do pedido, análise de risco e disponibilidade do parceiro no momento da compra.

2) Parcelamento (Cartão via PayPal)

• Até 4 (quatro) parcelas para pagamentos com cartão de crédito via PayPal.

• A parcela mínima e se há juros são informados no checkout, antes da finalização.

• Havendo encargos financeiros, o CET (custo efetivo total) será apresentado pelo provedor de pagamento antes da confirmação.

• O parcelamento está sujeito à aprovação da operadora do cartão e do parceiro de pagamento (PayPal) e pode variar conforme o perfil do cliente e do emissor.

Parcelamento via Stripe poderá ser disponibilizado futuramente, caso habilitado pelo adquirente e pelas bandeiras.

3) Confirmação, Compensação e Início da Logística

• Cartão de crédito (Stripe/PayPal): confirmação ocorre após autorização e captura do pagamento; pedidos só seguem para separação/postagem após confirmação.

• Boleto bancário: compensação em até 2 a 3 dias úteis após o pagamento. O pedido é cancelado automaticamente em caso de não pagamento até a data de vencimento do boleto; eventual reserva de estoque não é garantida até a compensação.

• PayPal (carteira): confirmação imediata ou conforme retorno do PayPal.

• PIX (quando ativo): confirmação em tempo real; até lá, não disponível.

A Gesso Love pode realizar validações antifraude e, se necessário, solicitar confirmações adicionais (ex.: documentos, confirmação por WhatsApp/e‑mail). O não atendimento poderá acarretar cancelamento e estorno preventivo.

4) Estorno, Cancelamento e Chargeback

• Estornos por cartão (Stripe/PayPal): solicitados por nós após a aprovação do caso; o prazo de crédito na fatura depende da administradora (até 2 faturas subsequentes em média). A visualização do crédito pode variar conforme o fechamento da sua fatura.

• Boleto bancário: estorno via transferência/PIX para a mesma titularidade informada no pedido, em até 10 (dez) dias úteis a contar da confirmação do recebimento/devolução quando aplicável.

• PayPal (carteira/cartão): estorno processado no próprio PayPal, observadas as regras da plataforma; crédito conforme carteiras/faturas vinculadas.

• Cancelamentos preventivos por suspeita de fraude: podemos cancelar pedidos não validados e providenciar o estorno conforme o meio de pagamento utilizado.

• Chargebacks abertos pelo emissor/cartão seguem o fluxo da bandeira e do adquirente; poderemos solicitar informações adicionais ao cliente para instrução da contestação.

Os prazos de estorno não correm enquanto o produto não tiver sido devolvido e conferido, nos casos em que a devolução do item seja necessária (ver Política de Troca e Devolução).

5) Segurança e Armazenamento de Dados de Pagamento

• As transações são processadas em ambiente dos parceiros (Stripe/PayPal), com criptografia (TLS) e conformidade com padrões de segurança aplicáveis (ex.: PCI‑DSS).

• A Gesso Love não armazena dados completos de cartão (número completo, CVV). Quando disponível, utilizamos tokenização fornecida pelos parceiros.

Para sua segurança, nunca solicitamos dados completos de cartão por e‑mail, chat ou WhatsApp.

6) Área do Cliente e Cartões Salvos

• Em alguns casos, o checkout pode permitir armazenamento de cartão (tokenizado) para compras futuras, gerenciado por Stripe/PayPal. Você pode gerenciar ou excluir esses métodos conforme as opções da sua conta no site e/ou do provedor de pagamento.

• Em primeiras compras ou em situações de risco, poderemos exigir o método convencional e validação adicional antes da aprovação do pedido.

7) Preços, Cupons e Condições Comerciais

• A Gesso Love pode alterar preços e condições comerciais a qualquer tempo, sem aviso prévio, respeitadas as compras já concluídas.

• A inclusão de um produto no carrinho não garante preço/estoque; prevalecem as condições no momento do checkout.

• Cupons e promoções podem ter regras específicas (e.g., não cumulativos, valor mínimo, limite de uso, categorias elegíveis), sempre informadas no carrinho/checkout.

• Preços e condições do site podem divergir de pontos de venda físicos e marketplaces.

8) Dúvidas e Suporte

Para qualquer dúvida sobre pagamentos, entre em contato:

• E‑mail: contato@gessolove.com.br

• WhatsApp: +55 48 9173-6019

9) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou de parceiros de pagamento (ex.: inclusão de PIX ou novas bandeiras). A versão vigente estará sempre disponível em https://gessolove.com.br/politica-de-pagamento (verifique a Última atualização no topo).