Política de Entrega e Frete

1) Modalidade de Entrega e Abrangência

• Enviamos predominantemente via J&T Express, podendo também utilizar transportadoras parceiras e soluções logísticas alternativas (ex.: transportadora regional, Jadlog, Azul Cargo, locker/ponto de retirada), conforme melhor adequação ao seu endereço, volume/peso do pedido e segurança da carga.

• As postagens ocorrem de segunda a sexta‑feira, após confirmação do pagamento e validações de segurança quando aplicáveis.

• A modalidade efetiva de envio é indicada no checkout. Se houver necessidade técnica de ajuste posterior da transportadora/modalidade, manteremos o prazo estimado informado; se houver alteração relevante de custo/prazo, solicitaremos sua anuência antes do despacho.

Zonas e valores atuais de frete (modalidade padrão/econômica):

• Frete Grátis:

  • Sul (PR, RS, SC) → R$ 0,00

  • Sudeste (SP, RJ, MG, ES) → R$ 0,00

  • Distrito Federal (DF) → R$ 0,00

• Demais zonas/estados:

  • Goiás (GO) → R$ 20,00

  • Mato Grosso do Sul (MS) → R$ 20,00

  • Mato Grosso (MT) → R$ 25,00

  • Nordeste (AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE) → R$ 25,00

  • Norte (AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO) → R$ 59,00

Em lojas físicas com retirada imediata pelo consumidor, não há frete. Se o cliente solicitar envio a partir da loja física, aplicam‑se as condições desta Política. Os valores exibidos no checkout prevalecem em caso de divergência. Promoções podem ser temporárias; pedidos com peso/volume fora do padrão poderão ter condições específicas.

2) Prazos de Entrega (estimativas)

Os prazos abaixo referem‑se ao tempo de trânsito após a postagem. Some até 2 (dois) dias úteis de processamento do pedido antes da postagem.

• Sul e Sudeste: 2 a 8 dias úteis de transporte + até 2 dias úteis de processamento.

• Centro‑Oeste (DF, GO, MS, MT): 4 a 11 dias úteis de transporte + até 2 dias úteis de processamento.

• Nordeste: 6 a 14 dias úteis de transporte + até 2 dias úteis de processamento.

• Norte: 8 a 20 dias úteis de transporte + até 2 dias úteis de processamento.

Os prazos exibidos no checkout já consideram região (UF/CEP), modalidade de envio e confirmação de pagamento. Após a postagem, enviaremos seu código de rastreio por e‑mail/WhatsApp para acompanhamento. Em áreas remotas, com restrição de entrega ou em períodos de alta demanda, os prazos podem se estender.

3) Cálculo do Frete no Checkout

• O valor do frete (quando aplicável) é calculado automaticamente no checkout após informar UF e CEP de entrega.

• O cliente poderá escolher, quando disponível, entre modalidade econômica (ex.: PAC) e modalidade expressa (ex.: SEDEX) ou outras transportadoras parceiras.

• Condições e prazos podem variar por região/UF e disponibilidade logística no momento da compra. Promoções de frete podem ser temporárias e não se acumulam com outras condições, salvo indicação expressa no site.

4) Endereço, Tentativas de Entrega e Devolução ao Remetente

• Conferência de endereço: O cliente é responsável por informar dados corretos e completos do endereço. A Gesso Love não se responsabiliza por atrasos, entregas mal sucedidas ou devoluções decorrentes de endereço incorreto/incompleto.

• Tentativas de entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas em dias úteis. Na ausência de responsável, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência (quando houver restrição de entrega) ou ser devolvido ao remetente.

• Reenvio: Em caso de devolução por endereço incorreto/incompleto, não recebimento por ausência ou expiração do prazo de retirada, o reenvio será condicionado ao pagamento de novo frete pelo cliente, mesmo em pedidos originalmente com frete grátis.

• Alteração de endereço: Por segurança, não alteramos endereço após a finalização do pedido. Caso seja necessário, solicite cancelamento antes da postagem e refaça a compra com os dados corretos.

5) Avaria no Transporte e Conferência no Recebimento

No ato da entrega, verifique a embalagem e o conteúdo:

• Recuse a entrega se a embalagem estiver violada ou se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido; registre o motivo com o entregador.

• Se ainda assim receber, comunique‑nos em até 24 horas com fotos/vídeo para agilizar a análise.

Casos confirmados de avaria no transporte têm logística reversa suportada pela Gesso Love, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

6) Atrasos, Força Maior e Áreas com Restrição de Entrega

Prazos são estimativas baseadas em informações dos Correios e/ou transportadoras parceiras. Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle (ex.: força maior, greves, intempéries, fiscalização, períodos de alta demanda, áreas de risco/restrição, acesso dificultado). Nessas situações, acompanharemos o chamado junto ao operador logístico e manteremos o cliente informado pelos canais cadastrados.

Para garantir a segurança e o cumprimento do prazo estimado, poderemos ajustar a transportadora/modalidade após o checkout, sem custo adicional ao cliente quando mantidas as condições comerciais/prazo. Caso a adequação implique mudança relevante de custo ou prazo, solicitaremos anuência prévia do cliente.

7) Frete em Compras com Troca/Devolução

• Arrependimento (art. 49, CDC – apenas loja online): logística reversa sem custo ao consumidor e reembolso do valor do produto e do frete de envio, quando houver, conforme a Política de Troca e Devolução.

• Vício/Defeito: a Gesso Love arcará com a logística quando o vício for confirmado. Em caso de não confirmação (uso inadequado/ausência de vício), o retorno ao cliente poderá ser cobrado.

• Troca por preferência: não oferecemos (ver Política de Troca e Devolução).

8) Rastreamento e Atendimento

Após a postagem, enviaremos o código de rastreio. Consulte o status no site/app dos Correios. Dúvidas:

• E‑mail: contato@gessolove.com.br

• WhatsApp: +55 48 9173-6019

9) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças logísticas, operacionais ou legais. A versão vigente estará sempre disponível em https://gessolove.com.br/politica-de-entrega-e-frete (verifique a data de Última atualização no topo).